Владельцы малого бизнеса в России, включая рестораны и кафе, начали массово включать в заказы через доставку письма с жалобами на налоги, комиссии и рост цен. Такой шаг предпринимается для того, чтобы мотивировать клиентов заказывать напрямую через приложения заведений, а не через агрегаторы, которые берут до 30% комиссии.
По данным Telegram-канала @banki_economy, один из владельцев заведения пожаловался в письме на увеличение налоговой нагрузки и рост стоимости продуктов, призывая клиентов поддержать бизнес. Эксперты отмечают, что это вынужденная мера, так как малый бизнес сталкивается с ростом расходов на фоне инфляции и ужесточения налогового контроля. По данным на апрель 2026 года, средняя комиссия агрегаторов доставки в России составляет от 15% до 30%, что существенно бьёт по маржинальности заведений. Владельцы бизнеса надеются, что клиенты отреагируют на их призывы и будут заказывать напрямую, что позволит снизить убытки.
По теме: Почта России скрывает детали доставки: сервис отслеживания посылок упростили без согласия клиентов
По словам аналитиков, такая практика уже распространена в некоторых регионах, где малый бизнес испытывает особенно сильное давление.
Например, в Москве и Санкт-Петербурге рестораны массово переходят на собственные системы заказа, чтобы избежать высоких комиссий. Однако переход требует дополнительных инвестиций в разработку и продвижение приложений, что не всегда под силу небольшим заведениям. Эксперты предупреждают, что без поддержки государства или снижения налоговой нагрузки ситуация может ухудшиться.
По теме: Минцифры предложило расширить функции «Почты России»: что изменится для граждан и бизнеса
По их мнению, массовый переход на прямые заказы может стать временным решением, но не панацеей для малого бизнеса. В условиях экономической нестабильности владельцам заведений приходится искать нестандартные способы выживания, включая такие необычные методы, как включение писем в заказы.
