Владельцы малого бизнеса в России, включая рестораны и кафе, начали массово включать в заказы через доставку письма с жалобами на налоги, комиссии и рост цен. Такой шаг предпринимается для того, чтобы мотивировать клиентов заказывать напрямую через приложения заведений, а не через агрегаторы, которые берут до 30% комиссии.
По данным Telegram-канала @banki_economy, один из владельцев заведения пожаловался в письме на увеличение налоговой нагрузки и рост стоимости продуктов, призывая клиентов поддержать бизнес. Эксперты отмечают, что это вынужденная мера, так как малый бизнес сталкивается с ростом расходов на фоне инфляции и ужесточения налогового контроля. По данным на апрель 2026 года, средняя комиссия агрегаторов доставки в России составляет от 15% до 30%, что существенно бьёт по маржинальности заведений. Владельцы бизнеса надеются, что клиенты отреагируют на их призывы и будут заказывать напрямую, что позволит снизить убытки.
По словам аналитиков, такая практика уже распространена в некоторых регионах, где малый бизнес испытывает особенно сильное давление.
Например, в Москве и Санкт-Петербурге рестораны массово переходят на собственные системы заказа, чтобы избежать высоких комиссий. Однако переход требует дополнительных инвестиций в разработку и продвижение приложений, что не всегда под силу небольшим заведениям. Эксперты предупреждают, что без поддержки государства или снижения налоговой нагрузки ситуация может ухудшиться.
По их мнению, массовый переход на прямые заказы может стать временным решением, но не панацеей для малого бизнеса. В условиях экономической нестабильности владельцам заведений приходится искать нестандартные способы выживания, включая такие необычные методы, как включение писем в заказы.
