- Продавцы Wildberries жалуются на задержки выплат за февральские и мартовские продажи, сроки задержек достигают двух недель.
- Некоторые селлеры сообщают, что вывод средств на личный счёт задерживается на 10-12 дней, хотя по договору деньги должны поступать в течение 5 рабочих дней.
- Поддержка маркетплейса отвечает шаблонными отписками о «технических причинах», не предоставляя конкретных сроков решения проблемы.
- Часть продавцов отмечает, что задержек нет, если выводить деньги на счёт в банке самого Wildberries, что ставит под сомнение прозрачность системы расчётов.
- Эксперты связывают проблему с ростом нагрузки на платформу на фоне увеличения числа продавцов и объёмов продаж.
Владельцы магазинов на Wildberries массово жалуются на задержки выплат за февральские и мартовские продажи. По данным «Осторожно, новости», некоторые селлеры не получают деньги за проданный товар даже спустя две недели после установленного срока.
Так, москвичка, продающая товары в маркетплейсе, сообщила, что маркетплейс должен ей около 40 тысяч рублей за продажи в начале марта. Она вывела средства 16 марта, но деньги так и не поступили на её счёт, хотя по договору должны были зачислиться в течение пяти рабочих дней. Жалобы на задержки поступают не только из столицы. Продавцы из разных регионов России отмечают, что вывод средств задерживается на 10-12 дней, а поддержка Wildberries отвечает шаблонными отписками о «технических причинах».
«У меня маленький кабинет, но у некоторых продажи на миллионы рублей. То есть Wildberries деньги с покупателей взял, а нам до сих пор за эту неделю ничего не перечислил», — говорит один из селлеров.
Интересно, что часть продавцов отмечает отсутствие задержек, если выводить деньги на счёт в банке самого маркетплейса. Это ставит под сомнение прозрачность системы расчётов и вызывает вопросы о том, как распределяются средства между различными выводами. По словам продавца из Новосибирской области, вывод на счёт WB проходит без задержек, в то время как стандартный вывод задерживается.
Эксперты связывают проблему с ростом нагрузки на платформу. Wildberries активно расширяет ассортимент и число продавцов, что увеличивает объёмы транзакций. Возможно, система не справляется с нагрузкой, что и приводит к задержкам.
Пока маркетплейс не комментирует ситуацию официально, продавцы продолжают терять деньги и время, ожидая обещанные выплаты.
