Wildberries запускает собственный мессенджер: что это значит для рынка и сотрудников?

Wildberries готовит к выпуску собственный мессенджер, который пока тестируют сотрудники компании. Если проект получит развитие, это может изменить рынок мессенджеров в России.

• Wildberries разрабатывает внутренний мессенджер, пока доступный только сотрудникам компании
• Татьяна Ким подтвердила, что проект находится в активной стадии, а выход на массовый рынок планируется в будущем
• Новый сервис может стать конкурентом для Telegram, WhatsApp и других мессенджеров в нише бизнес-коммуникаций
• Запуск собственного мессенджера может повлиять на внутреннюю коммуникацию компании и её взаимодействие с клиентами
• Если проект получит развитие, это может изменить ландшафт мессенджеров в России и за её пределами
• Сотрудники Wildberries уже используют сервис, что позволяет тестировать его функционал и собирать обратную связь

Wildberries готовится к запуску собственного мессенджера — об этом в начале июня 2026 года сообщила основательница компании Татьяна Ким. На данный момент сервис доступен только сотрудникам маркетплейса, но в планах — выход на массовый рынок.

Если проект получит развитие, это может стать серьёзным вызовом для существующих мессенджеров, таких как Telegram, WhatsApp или Viber. Почему Wildberries решила создать собственный мессенджер? Компания уже давно инвестирует в цифровые инструменты для внутренней коммуникации и взаимодействия с клиентами. Внутренний мессенджер может стать логичным продолжением этой стратегии — он позволит оптимизировать работу сотрудников, ускорить обмен информацией и улучшить контроль над бизнес-процессами.

Кроме того, это может стать частью экосистемы Wildberries, куда уже входят собственные платежные решения, логистика и маркетплейс.

Если проект получит развитие и выйдет на массовый рынок, это может изменить ландшафт мессенджеров в России. Сегодня основные игроки — Telegram, WhatsApp и Viber — доминируют на рынке, но ни один из них не принадлежит российскому бизнесу. Собственный мессенджер от Wildberries может стать альтернативой, особенно если компания предложит уникальные функции для бизнеса, такие как интеграция с CRM-системами, аналитикой или инструментами для розничной торговли.

Однако не всё так просто. У мессенджеров есть свои особенности — они требуют высокой доступности, надёжности и защиты данных. Если Wildberries не сможет обеспечить эти условия, пользователи могут остаться верны привычным сервисам.

Кроме того, конкуренция с Telegram и другими гигантами будет сложной — им уже доверяют миллионы пользователей. Если проект получит успех, это может стать примером для других крупных компаний, которые захотят создать свои собственные цифровые платформы. С другой стороны, если мессенджер не завоюет доверие пользователей, это может остаться внутренним инструментом Wildberries без широкого распространения. За чем ещё следить?

Во-первых, за реакцией сотрудников — если они уже используют сервис, их отзывы будут ключевыми для дальнейшего развития.

Во-вторых, за тем, какие функции компания планирует предложить на массовом рынке — это определит конкурентоспособность проекта. И в-третьих, за тем, как Wildberries будет продвигать мессенджер среди пользователей и бизнеса.

Запуск собственного мессенджера — это не просто эксперимент, а стратегический ход Wildberries, который может изменить её позицию на рынке цифровых сервисов. Если проект получит развитие, это станет ещё одним доказательством того, что российские компании готовы конкурировать с глобальными гигантами на их же поле. Однако успех зависит не только от технологий, но и от доверия пользователей — и здесь Wildberries предстоит пройти нелёгкий путь. Будем следить за дальнейшими шагами и реакцией рынка.

Владимир Платонов