В 2025 году Банк России запустил новый сервис под названием «Вторая рука». Его цель проста и понятна: защитить граждан от телефонных и онлайн-мошенников, которые ежедневно крадут миллионы рублей через давление, страх и обман. Если раньше ЦБ ограничивался рекомендациями и просветительскими кампаниями, то теперь появился конкретный инструмент, встроенный в банковскую систему.
Разберём подробно, что такое «Вторая рука», как работает этот сервис, какие у него есть плюсы и слабые места, а главное — как подключить его в ведущих банках.
Что такое «Вторая рука»
«Вторая рука» — это дополнительный уровень защиты вашего счёта, при котором операции проходят не только с вашим согласием, но и с подтверждением доверенного лица.
По сути, вы назначаете помощника — родственника, друга или человека, которому доверяете. Если банк заподозрит операцию в риске, то она не пройдет автоматически: помощнику придёт уведомление, и именно он решит, можно ли её завершить.
Таким образом, даже если мошенники убедят вас совершить перевод, сервис даст паузу — время на то, чтобы второй человек увидел ситуацию и остановил транзакцию.
Как работает сервис
Алгоритм работы одинаков во всех банках, хотя детали могут различаться:
- Клиент назначает помощника. В приложении или в офисе банка указываются его данные.
- Банк проверяет личность помощника. Иногда для этого требуется, чтобы он был клиентом того же банка.
- Настройка правил. Вы определяете, какие операции будут требовать подтверждения: переводы выше определённой суммы, переводы на новые реквизиты, снятие наличных или оформление кредита.
- Операция ставится на паузу. При совпадении условий банк уведомляет помощника.
- Решение помощника. У него есть ограниченное время (обычно до 12 часов), чтобы подтвердить или отклонить операцию.
- Финальный результат. Если помощник подтверждает — перевод проходит. Если отказывает или не отвечает — операция блокируется.
Важно: помощник не получает доступ к счёту и деньгам. Он не может тратить ваши средства, а только даёт согласие или отказ.
Зачем это нужно
Сценарии мошенников за последние годы стали максимально навязчивыми:
- звонят от имени «службы безопасности банка»;
- представляются «товарищем майора» из полиции;
- убеждают взять кредит, чтобы «поймать злоумышленников»;
- требуют включить демонстрацию экрана, чтобы прочитать ваши СМС.
Главное оружие мошенника — скорость. Они вынуждают действовать прямо сейчас, пока жертва не успела подумать. «Вторая рука» ломает эту механику: перевод останавливается, и появляется время для анализа.
Для пожилых людей и родителей подростков это особенно важно — сервис позволяет переложить часть контроля на близких.
Нюансы и риски
Сервис не идеален. У него есть свои особенности:
- Социальный риск. Если помощник сам попадёт под давление или окажется недобросовестным, защита может дать сбой.
- Вопрос удобства. Срочные переводы будут ждать подтверждения — это может раздражать активных пользователей.
- Разная реализация у банков. Сбер и Т-Банк внедрили сервис прямо в приложения, а у ВТБ или Альфы пока местами требуется визит в офис.
- Отключение с задержкой. Банки специально вводят «период охлаждения» (обычно сутки), чтобы клиент не мог выключить защиту по требованию мошенников.
Как подключить «Вторую руку»
Подключение зависит от конкретного банка.
Сбер («Близкие рядом»)
- Зайдите в «СберБанк Онлайн».
- Перейдите в раздел «Услуги» → «Близкие рядом».
- Добавьте помощника, указав его телефон.
- Помощник подтвердит приглашение, и вы настроите лимиты.
Т-Банк («Защита близких»)
- В приложении выберите «Ещё» → «Безопасность» → «Защита близких».
- Укажите человека, которому доверяете (он должен быть клиентом банка).
- Настройте, какие операции будут требовать проверки.
ВТБ и Альфа-Банк
- В мобильном приложении ищите раздел «Безопасность» или «Доверенные лица».
- Если опция ещё не активна, подключение возможно через колл-центр или офис.
- Условия схожи: помощник должен быть клиентом банка и подтвердить своё участие.
Практические советы
- Выбирайте помощника, который всегда на связи.
- Не давайте ему права подтверждать «всё подряд» — ограничьте только рискованные операции.
- Обговорите заранее кодовое слово или способ связи, чтобы исключить подделку звонков.
- Обучите пожилых родственников: никакие коды, никакие экраны, никаких «безопасных счетов».
FAQ — ответы на частые вопросы
Кто может быть «второй рукой»?
Любой взрослый человек, которому вы доверяете. В ряде банков требуется, чтобы он был клиентом того же банка.
Есть ли у помощника доступ к моим деньгам?
Нет. Он не может переводить или снимать средства, только подтверждать или блокировать операции.
Сколько времени есть на ответ?
Обычно до 12 часов. Если помощник не ответит, перевод отменяется.
Можно ли отключить сервис?
Да, но отключение происходит не мгновенно. Обычно банки делают задержку в 24 часа.
Защитит ли это от всех мошенников?
Нет. «Вторая рука» снижает риск социальных атак, но не заменяет базовую цифровую гигиену.
