Роспотребнадзор против «Спортмастера»: как сгорают 87 тысяч с подарочной карты и почему это нечестно
Подарочные карты «Спортмастера» обещают одноразовое использование: если не потратить всю сумму сразу, остаток сгорает. Клиенты теряют тысячи, а Роспотребнадзор лишь выносит предупреждения. Почему так происходит и как вернуть деньги?
- В 2026 году клиенты «Спортмастера» жалуются на одноразовые подарочные карты: остаток до 87 тыс. рублей сгорает, если не потратить всю сумму сразу.
- Роспотребнадзор уже направлял предупреждения сети за аналогичные нарушения в 2025 году, но проблема повторяется.
- В 2025 году суд встал на сторону ведомства и обязал «Спортмастер» изменить правила, но сеть сохранила пункт об одноразовом использовании.
- Вернуть остаток можно только самому покупателю карты или с его письменного разрешения, если магазин согласится.
- Эксперты советуют тщательно читать условия использования подарочных карт и обращаться в Роспотребнадзор при нарушениях.
Клиент из Красноярска потерял 87 тыс. рублей, потратив всего 13 тыс. с подарочной карты «Спортмастера». На кассе ему сообщили, что сертификат одноразовый: либо нужно закупиться на всю сумму сразу, либо остаток сгорит.
Продавцы отказались возвращать деньги, сославшись на правила сети. Аналогичный случай произошёл в Саратове, где клиент также лишился 87 тыс. рублей. Роспотребнадзор уже направлял предупреждения обеим точкам, но проблема сохраняется. В 2025 году Роспотребнадзор подал в суд на «Спортмастер» за такие же нарушения.
Тогда суд обязал сеть изменить правила, но компания сохранила пункт об одноразовом использовании карт.
Теперь вернуть остаток можно только самому покупателю или с его письменного разрешения, если магазин согласится. Это вызывает вопросы у потребителей, ведь такие условия противоречат их ожиданиям. Эксперты по правам потребителей советуют тщательно изучать условия использования подарочных карт перед покупкой.
Если условия нечестные, стоит обратиться в Роспотребнадзор или в суд. В 2025 году суд поддержал ведомство, и это может стать прецедентом для других подобных случаев.
Однако пока «Спортмастер» не спешит отказываться от спорных правил. Подарочные карты часто используются как подарок, но одноразовое использование ставит клиентов в невыгодное положение. Если сумма велика, риск потери денег возрастает. Роспотребнадзор продолжает мониторинг таких случаев, но пока неясно, когда «Спортмастер» изменит свою политику.
Потребители могут защитить свои права, требуя возврата остатка или обмена сертификата. Если магазин отказывается, стоит обратиться в Роспотребнадзор или в суд.
В 2025 году суд уже поддержал ведомство, и это может стать сигналом для других сетей.
Подарочные карты — удобный инструмент для бизнеса, но одноразовое использование сгорающих остатков выглядит как уловка для увеличения продаж. Роспотребнадзор уже выносил предупреждения «Спортмастеру», но компания не спешит менять правила. Это создаёт недоверие к бренду и подрывает доверие к подарочным сертификатам в целом. Государству стоит ужесточить контроль за такими практиками, а бизнесу — пересмотреть условия в пользу клиентов. Иначе подобные истории будут множиться, а репутация компаний пострадает.
Владимир Платонов
