МАХ блокирует ответы малому бизнесу: клиенты не могут связаться с фрилансером из-за новой функции мессенджера

• В мессенджере МАХ введена новая функция, блокирующая ответы от незнакомых пользователей без предварительного добавления в контакты
• Фрилансеры, работающие с клиентами старшего возраста, вынуждены переходить в МАХ из-за удобства, но сталкиваются с невозможностью отвечать на сообщения
• Мера, вероятно, направлена на борьбу с мошенниками, но приводит к неудобствам для добросовестного малого бизнеса
• Власти МАХ не комментируют ситуацию, но пользователи требуют пересмотреть логику работы функции

Российские предприниматели, работающие на фрилансе, столкнулись с новой проблемой в мессенджере МАХ. По их словам, клиенты не могут связаться с ними, так как система блокирует ответы от незнакомых пользователей.

Даже если заказчик напишет первым, фрилансер не сможет ответить, пока не добавит его в свои контакты. Это создаёт серьёзные неудобства для бизнеса, особенно для тех, кто работает с клиентами старшего возраста, предпочитающими МАХ из-за его интерфейса. Одна из пострадавших — девушка, занимающаяся изготовлением портретов на заказ. Она рассказала, что большая часть её клиентов — люди в возрасте, которые не хотят осваивать новые платформы.

Переход в МАХ был вынужденной мерой, но теперь она не может оперативно отвечать на запросы, что грозит потерей заказов.

«Я не могу ответить клиенту, даже если он написал мне первым. Приходится просить его добавить меня в контакты, но это не всегда возможно», — поделилась она. Похожие жалобы поступают от других предпринимателей. Многие предполагают, что такая логика была внедрена для борьбы с мошенниками, но перестарались.

В МАХ не комментируют ситуацию, но пользователи требуют пересмотреть механизм работы функции. В противном случае, бизнес рискует потерять часть клиентов, не готовых мириться с подобными ограничениями.

Эксперты отмечают, что подобные меры могут негативно сказаться на репутации платформы. Малый бизнес, особенно в сфере услуг, часто зависит от оперативности общения с клиентами. Если мессенджер не позволяет быстро реагировать на запросы, это может привести к оттоку пользователей в более удобные альтернативы.

Проблема с блокировкой ответов в МАХ — яркий пример того, как хорошо задуманные меры безопасности могут обернуться против самих пользователей. Вместо того чтобы защищать бизнес от мошенников, платформа создаёт дополнительные барьеры для добросовестных предпринимателей. Важно, чтобы разработчики учитывали интересы всех категорий пользователей, а не только внедряли жёсткие ограничения. В противном случае, МАХ рискует потерять доверие со стороны малого бизнеса, который составляет значительную часть его аудитории.

Владимир Платонов