Бабушки массово покупают вымышленные саженцы на маркетплейсах: рост мошенничества в июле 2024
- Сотни объявлений о «малиново‑клубничных» и «фиолетовых» растениях появились на крупнейших маркетплейсах в июле 2024
- Пользователи‑покупатели в основном женщины‑пенсионеры, ищущие необычные садовые решения
- Регуляторы только начали рассматривать возможность обязательного контроля контента товаров с ИИ‑генерацией
- Платформы сталкиваются с ростом количества жалоб и риском потери доверия потребителей
- Инвесторы оценивают потенциальные убытки от репутационных потерь и ищут возможности для сервисов проверки подлинности
В начале июля 2024 г. аналитики маркетплейсов обнаружили более 300 новых карточек, в которых продавцы предлагали саженцы несуществующих растений – от «малиново‑клубничного дерева» до «фиолетовой клубники». По данным мониторинга платформы Ozon, количество жалоб от покупателей выросло за три недели почти вдвое, однако официальных статистических данных пока нет.
Большую часть покупателей составляют женщины‑пенсионеры, которые ищут оригинальные решения для дачных участков. Их привлекает яркая визуализация, созданная ИИ, и обещание «уникального вкуса» урожая. При этом большинство из них не проверяют научную обоснованность названий, полагаясь на репутацию площадки. Государственные органы уже объявили о планах разработки новых требований к описанию товаров, использующих генеративный ИИ.
По словам представителя Роскомнадзора, в ближайшие месяцы будет введён обязательный атрибут «ИИ‑генерация», который позволит пользователям быстро отличать реальный продукт от вымышленного.
Для бизнес‑платформ ситуация осложняется ростом репутационных рисков. По оценкам экспертов из консалтинговой компании DataInsight, потенциальные убытки от оттока клиентов могут составить до 0,5 % от годового оборота крупнейших маркетплейсов. Инвесторы уже требуют от компаний более строгих процедур верификации товаров.
Потребители, в свою очередь, становятся более осторожными: в соцсетях появляется множество рекомендаций проверять наличие сертификатов и отзывов от независимых садоводов. Пока что конкретных законов нет, но тенденция к ужесточению регулирования очевидна.
Тенденция использования ИИ для создания фальшивых товарных предложений уже вышла за рамки единичных случаев. Если регуляторы не введут чёткие правила, рынок будет терять доверие, а инвесторы — уверенность в стабильности платформ.
Сергей Перев
