Сбер внедрил ИИ-ассистента для продажи квартир в лизинговой сделке с девелопером

Сбер первым в России внедрил ИИ-помощника для продажи квартир в лизинговой сделке с девелопером. Цифровой менеджер круглосуточно общается с клиентами, формирует предложения и окупает себя за счет будущей выручки. Технология может стать стандартом для отрасли.

• Сбер первым в России организовал лизинговую сделку с ИИ-ассистентом для продажи недвижимости
• Цифровой менеджер будет круглосуточно общаться с клиентами, делать персонализированные предложения и помнить контекст бесед
• Стоимость оборудования покрывается из будущей выручки, авансовых платежей не требуется
• Застройщик планирует создать полноценного цифрового двойника реального менеджера по продажам
• Первыми участниками сделки стали Сбер, СберЛизинг и девелопер, имя которого не раскрывается
• Риски: возможные сбои в работе ИИ или недовольство клиентов из-за отсутствия живого общения

Сбер первым в России внедрил ИИ-помощника для продажи квартир в рамках лизинговой сделки с девелопером. Цифровой менеджер по продажам, получивший название «ГигаЧат Бизнес», будет круглосуточно общаться с клиентами, формировать персонализированные предложения и сохранять контекст предыдущих бесед.

Это первый случай, когда технология используется не только для автоматизации, но и для генерации выручки. Стоимость оборудования и программного обеспечения не требует авансовых платежей: вся сумма закрывается из будущих доходов от продаж. По словам Александра Ведяхина, первого зампредседателя правления Сбера, и Виктора Вентимиллы Алонсо, гендиректора СберЛизинга, такой подход снижает финансовую нагрузку на застройщика на старте проекта. Технология позволяет масштабировать продажи без увеличения штата менеджеров.

Застройщик, имя которого не раскрывается, планирует создать полноценного цифрового двойника реального менеджера по продажам.

Это не просто чат-бот, а система, способная имитировать стиль общения и принимать решения на основе анализа данных. В перспективе ИИ сможет не только консультировать клиентов, но и заключать предварительные договоры купли-продажи. Эксперты отмечают, что проект может стать тестом на зрелость рынка цифровых технологий в недвижимости.

Если система покажет высокую эффективность, другие девелоперы могут последовать примеру Сбера. Однако остаются вопросы о доверии клиентов к полностью автоматизированным продажам и возможных сбоях в работе ИИ.

В Сбере подчеркнули, что технология находится на стадии пилота, и пока рано говорить о массовом внедрении. Тем не менее, эксперимент уже вызвал интерес со стороны других банков и застройщиков, которые рассматривают возможность использования ИИ для оптимизации бизнес-процессов.

Проект Сбера интересен как первый в России пример использования ИИ не просто для автоматизации, а для генерации дохода. Риски связаны с возможными сбоями системы или недовольством клиентов, привыкших к живым консультациям. Следует наблюдать, как будет работать цифровой менеджер в реальных условиях и насколько быстро окупится инвестиция. Если технология покажет свою эффективность, она может стать стандартом для отрасли.

Владимир Платонов